MISION
ATENCIÓN AL CLIENTE DESDE LA OFICINA, RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS, NEXO TELEFÓNICO Y VÍA E-MAIL CON NUESTRAS REPRESENTADAS Y CLIENTES, ADMINISTRACIÓN TÉCNICO - COMERCIAL DEL DPTO.

FUNCIONES DEL PUESTO

Relevar las necesidades de los clientes
Atender consultas de los cliente y brindar soporte respecto del proceso de recepción y entrega
Seguimiento de OCs y armado de IOO.
Armado del TSF documento para EMERSON
Volcado de datos de las OC en OC booking .
Control de Facturas y remitos y generar Notas de Crédito cuando corresponda
Realizar el seguimiento de pagos de lo facturado a los clientes
Coordinación, Envío y seguimiento de mercadería. Seguimiento de transportistas
Relevar la satisfacción de los clientes.
Cumplir los procedimientos aplicables al sector Participar activamente en el sistema de gestión integrado de la empresa

RESULTADOS ESPERADOS

Detectar necesidades y derivar al ejecutivo de cuentas que corresponda
Evacuar las consultas que se le presentan al cliente en cuanto a la logistica.
Asegurar la concrecion de la entrega de los productos comprados en tiempo y forma
Asegurar que los datos consignados para la gestion con las representadas esten completos (facturación, envío, usario final, transporte y uso)
Asegurar la concresion administrativa de los pedidos de los clientes (ordenes de compra) se cumplan en tiempo y forma
Verificar los montos y datos de facturas y remitos para asegurar el cumplimiento de lo acordado con el cliente.
Asegurar el cobro de lo facturado en tiempo y forma
Asegurar la entrega de los productos que llegan a la Sede Mendoza a los clientes externos e internos
Conocer el grado de cumplimiento de las expectativas del cliente para tomar las acciones pertinentes.
Trabajar en la mejora continua del Sistema de Gestión Integrado.

COMPETENCIAS (SGI)

Conocer los procedimientos de sistema integrado inherentes a su actividad
Conocer los riesgos de las actividades que realiza
Conocer la metodología para la gestión de los productos no conformes y acciones
Conocimiento de herramientas informáticas.
Conocer los planes de contingencias según la base correspondiente
Conocimientos administrativos
Conocer sobre la disposición de residuos requerida
Conocer las politicas de comunicación interna y externa

REQUISITOS:
FORMACIÓN
Universitario Completo: Ing. en Electrónica y Electricidad - Ing en Electrónica y Telecomunicaciones - Ing. Industrial - Ing en Computación-Ing. Técnico en electrónica y electricidad - Ing Electrónica - Carreras afín.
Inglés: Comprensión y lectura de inglés e inglés técnico

COMPETENCIAS TÉCNICAS
Conocimientos en Instrumentación y Control
Conocimiento de los procesos industriales 
Manejo de herramientas informáticas: Excel-Word-Project-Power Point-Outlook
Conocimiento y experiencia en proceso y técnicas de ventas.

HABILIDADES PERSONALES
Buen trato con los clientes. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Responsabilidad.

EXPERIENCIA
Mas de 3 años en áreas comerciales o técnicas.