MISION
ATENCIÓN AL CLIENTE DESDE LA OFICINA, RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS, NEXO TELEFÓNICO Y VÍA E-MAIL CON NUESTRAS REPRESENTADAS Y CLIENTES, ADMINISTRACIÓN TÉCNICO - COMERCIAL DEL DPTO.
FUNCIONES DEL PUESTO
Relevar las necesidades de los clientes				
Atender consultas de los cliente y brindar soporte respecto del proceso de recepción y entrega
Seguimiento de OCs y armado de documentación interna 				
Armado del TSF documento para EMERSON				
Volcado de datos de las OC en sistema.				
Control de Facturas y remitos y generar Notas de Crédito cuando corresponda				
Realizar el seguimiento de pagos de lo facturado a los clientes				
Coordinación, Envío y seguimiento de mercadería. Seguimiento de transportistas				
Relevar la satisfacción de los clientes.				
Cumplir los procedimientos aplicables al sector Participar activamente en el sistema de gestión integrado de la empresa
RESULTADOS ESPERADOS
Detectar necesidades y derivar al ejecutivo de cuentas que corresponda			
Evacuar las consultas que se le presentan al cliente en cuanto a la Logistica.			
Asegurar la concreción de la entrega de los productos comprados en tiempo y forma			
Asegurar que los datos consignados para la gestión con las representadas estén completos (facturación, envío, usuario final, transporte y uso)			
Asegurar la concreción administrativa de los pedidos de los clientes (ordenes de compra) se cumplan en tiempo y forma			
Verificar los montos y datos de facturas y remitos para asegurar el cumplimiento de lo acordado con el cliente. 			
Asegurar el cobro de lo facturado en tiempo y forma			
Asegurar la entrega de los productos que llegan a la Sede Mendoza a los clientes externos e internos			
Conocer el grado de cumplimiento de las expectativas del cliente para tomar las acciones pertinentes.			
Trabajar en la mejora continua del Sistema de Gestión Integrado.			
COMPETENCIAS (SGI)
Conocer los procedimientos de sistema integrado inherentes a su actividad
Conocer los riesgos de las actividades que realiza
Conocer la metodología para la gestión de los productos no conformes y acciones
Conocimiento de herramientas informáticas.
Conocer los planes de contingencias según la base correspondiente
Conocimientos administrativos
Conocer sobre la disposición de residuos requerida
Conocer las políticas de comunicación interna y externa								
REQUISITOS
FORMACION
Ingeniero en Electrónica, Industrial, o Química ( No Excluyente)
Secundario Electrónica-Electromecánica-Carrera a fin.
Inglés nivel medio o superior
HABILIDADES PERSONALES
Buen trato con los clientes. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Responsabilidad y Proactividad.						
						
EXPERIENCIA
Mas de 1 año en trabajos similares